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悦凯娱乐亚洲官网:携程五一露营订单较清明增5倍,聚焦“帐篷经济”产品服务标准

发布时间:2022年04月25日19:46 来源: 太阳城电玩捕鱼

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近日,携程在露营业务上动作频频,先是于4月20日的携程BOSS直播中首次推介了露营主题产品,后又于4月22日推出百家上榜的露营主题口碑榜,这一系列动作似乎标志着携程在“露营热”风口有了更进一步的布局。数据显示,目前携程露营产品已覆盖28个省市120个城市,已经成为平台上近年来增长最迅猛的品类之一;而在即将到来的五一假期,携程露营旅行订单较清明假期增长了5倍,站内相关关键词四月日均搜索量环比上升约一倍。

携程平台上露营消费的供需两旺显而易见,但值得注意的是,作为被疫情催热的产业,露营旅行也存在工作日入住率低、缺乏产品和服务标准等痛点。携程作为平台方,在露营行业上如何赋能商家、打造用户优质口碑,成为业内关注的一大方向。

携程露营产品增10倍 平台严打“照骗”式割韭菜

据了解,自2021年下半年至今,携程平台的露营产品数量增长近10倍,目前已经拥有覆盖28省市120城市的千余条产品。TalkingData数据显示,精致露营用户与旅行爱好者有高度重叠;而在综合预订旅游服务方面,携程旅行是精致露营用户的心仪应用,也因此汇聚了大批旅游服务转型而来的露营新玩家。

“很多民宿、旅行社这一两年转头入局,都想追寻风口”,一位连锁露营地商家表示,自己也是从民宿业转换赛道而来,“在疫情影响下,人们的出游空间受限,周边游、本地游成为主流出行趋势,同时对户外游的向往更甚,而露营恰好能够同时满足市场需求。”

另一方面,携程注意到露营作为新近蹿红的消费方式,目前也存在着诸多乱象,而这就需要交易服务平台的介入与引导,保护大众对露营旅行的信心与口碑。

比如,露营消费的“照骗”现象层出不穷,让很多用户消费之后大呼上当,这也引起了携程露营的注意。“用户如果去了一个和美颜滤镜下完全不一样的营地,那只能熬到天亮就逃离。所以我们会对营地供应商提供的图片等物料进行二次筛选,杜绝厚重滤镜和过度修饰,为用户展现最真实的营地全貌、所见即所得。”

(图源:美帆露营地)

据携程露营负责人介绍,一家露营地上线携程要经过严格资质筛查,这是为了过滤安全、质量不合规的低质营地。同时,对上线的所有营地再根据营地安全、配套设置、服务配比、帐篷密度、活动丰富度等多项因子进行综合评估,进而在流量分发层面对优选营地进行流量倾斜,让用户可以在携程平台快速找到放心商品,省去出行担忧。

对于有用户担忧露营行程中缺乏服务保障的问题,携程露营负责人表示,同时对于携程代理的露营地产品,24小时客服团队将在行前、行中、行后为用户服务,并计划将所有平台上的露营订单赠送露营保险。

建立标准赋能商家 携程用户口碑推荐率约30%

事实上,记者发现,优质的营地商家不仅不会将“高标准”视为负担,反而会借力提升自己的综合实力。

记者了解到,光源露营CEO张怡主导过上海美帆游艇俱乐部、浙江安吉小杭坑露营地等多家露营地的运营工作。据其介绍,对于露营地来说,选地、拿地是前期最重要的部分,也是商家最容易踏的“坑”。

张怡表示,不同的营地风貌有不同的隐性需求,比如湖畔营地,对通水设备标准自然更高;而当营地进驻到乡村,各类问题更是扑面而来,张怡的同行曾遇到过当地居民自行封路、营地开张前因土地不合规而被紧急叫停等等状况。“和携程这样有行业经验的专业平台合作,能从一开始就明确了解行业标准和红线,能为商家减少不必要的踩坑。”

另一方面,Go Safari野奢营地创始人龙伟涛坦言,实现露营大众化的前提,就是需要提升行业标准。只有先对供给端做出要求,在露营安全、露营环境、露营服务、露营环保等方面设立高标准,才能为需求端的用户提供美好的露营体验,行业才能真正地走向正轨。

目前,针对综合评分排名优异的营地,携程明确将给予一定的流量倾斜,鼓励营地提升品质、促进行业整体水平的升级。据携程露营负责人介绍,针对运营后的露营地,平台也会根据当地用户喜好、销售情况、营地地貌等资料,为营地提供一对一的建议。

龙伟涛介绍,经过精细化运营,来自携程平台的订单中,以家庭为单位出游的客人比例逾60%,而家庭用户正是露营客群中复购率最高的群体。此外,来自携程平台的用户口口相传的推荐率能够达到约30%,“在我们做好产品的前提下,平台用户的口碑能够带来更广泛的传播,帮助我们的品牌深入人心。”

 

(图源:MORNING ISLAND早安太阳岛帐篷酒店露营地)

力推“露营+”多元玩法 打破旺季依赖症

受制于天气影响,露营地一年内的可营业天数较传统酒店要少很多:5-6月的梅雨季、7-8月的酷暑、12-2月的严冬均是露营的淡季。如何淡季掘金,成为了携程露营与商家需要共同解决的难题。

作为一站式旅行服务平台,携程选择了多元化产品组合的“露营+”模式。目前,携程平台已经结合自身优势推出“露营+玩乐”、“露营+亲子”、“露营+景区”等产品;另一方面,在近期举行的“宝藏露营地”活动中,携程还为用户种草了优质露营地和周边酒店、美食等旅游产品,以露营为出发点拉动更多的旅游业态消费。

“露营+”也是很多露营商家选择的突破口。“在‘露营+玩乐’方面,我们已经推出飞盘/射箭/木工等不过夜活动;在‘露营+亲子’方面,还会针对亲子或学生群体推出夏令营活动。这些对淡季订单都能起到较好的补充作用。”光源露营CEO张怡介绍。

(图源:美帆露营地)

令张怡印象深刻的,是携程露营推出的“露营+团建”产品,这成了露营地打破传统旺季依赖的一项利器。

据了解,擅长服务企业客户的携程,目前已与多家露营地合作,引入团建订单模式,改善行业当前主要依靠假日经济的现状。“团建订单的辐射强度非常大,有些客人下一次会自己呼朋唤友来玩,无形中增加了用户声量。三月上旬,我们露营团建项目的咨询量环比增长超过三倍。”张怡表示。

而在出行热情井喷的节假日,携程“露营+”产品的表现更是不俗。今年春节期间,携程平台售卖最火爆的露营产品是三亚海滩露营+篝火晚会,订单最多的用户年龄层为90后。清明假期,广东广州的湖畔过夜露营与浙江湖州的茶园野奢过夜露营,产品日均浏览量环比上升两倍,有用户提前两周就早早提前预订心仪的帐篷。

当前,悦凯娱乐亚洲官网:国内旅游业这颗明珠依然蒙尘,露营是透出微光的一抹希望。“近期,携程已针对露营布局一系列动作,在线上线下联动推出了‘携程宝藏露营地’活动IP,助力露营合作伙伴将五一小长假的销量和声量最大化。”携程露营负责人还透露,五一假期来临前,携程将在安徽黄山脚下的西溪南景区进行首个共建营地试点,露营客们可以在西溪南的碧波绿野中与自然亲密接触,在天幕下享受春光。未来,携程将与目的地、景区、酒店集团等合作伙伴一起夯实共建计划,拥抱“旅游+”新兴业态。

(图源:极玩地球·天涯露营地)


【纠错】编辑:谢翔

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